İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız hâlinde, aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde cayma veya iade talebi oluşturabilirsiniz.

14 günlük cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildirim için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki e-posta veya telefonu kullanın.

İade koşulları

Ürünü mümkünse faturası, orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla gönderin. Koruyucu ambalajı ya da mührü teslimden sonra açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Gönderim

Cayma bildiriminizin ardından iade adresi ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi destek ekibimiz tarafından iletilir. Bildirilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez. Bildirim yapmadan gönderilen paketlerde sipariş eşleştirmesi gecikebilir.

Geri ödeme

Geçerli cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve size masraf yüklenmeden iade gerçekleştirilir. Havale/EFT iadelerinde hesabın siparişi veren kişi adına olması gerekir.

Hasarlı veya yanlış ürün

Kargo paketiniz hasarlıysa mümkünse teslim sırasında tutanak tutturun ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün talepleri ayrıca değerlendirilir ve tüketicinin kanuni seçimlik hakları korunur.